Schnelle Hilfe für Ihr Speedphone, Sinus, Concept-Telefon

Viele Probleme lassen sich beheben, indem der Router oder die Basisstation kurzzeitig vom Strom getrennt wird. Ziehen Sie dafür einfach den Stecker für ca. 20 Sekunden aus der Steckdose.
Anschließend dauert es einen Moment, bis Ihr Router bzw. die Basisstation wieder hochgefahren und einsatzbereit ist.
Auch das kurzzeitige Entfernen der Akkus aus dem Mobilteil hat sich bei der Problemlösung bewährt.
Entfernen Sie dazu für ca. 20 Sekunden die Akkus aus dem Mobilteil und legen diese danach erneut ein.
Unter dem folgenden Link können Sie sich die aktuelle Bedienungsanleitung zu Ihrem Produkt jederzeit heraussuchen und anschließend herunterladen:
https://www.telekom.de/hilfeSollten Sie einmal Bedarf an Ersatzteilen für Ihr Telefonmodell haben, können Sie sich das gewünschte Ersatzteil gegen eine Servicepauschale von 10€ (inkl. Versand) über den digitalen Assistenten bestellen.
Ihre Lieferung wird anschließend in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen durch unseren Logistikpartner zugestellt.
Bei der Verwendung eines analogen Telefonmodells ist Ihr Telefon zu jedem Router mit mindestens einer TAE-Buchse voll kompatibel.
Sofern Sie ein CAT-iq-Telefon, häufig auch als IP-Telefon bezeichnet, verwenden, prüfen Sie bitte in den untenstehenden Listen, ob Ihr Telefon mit dem gewünschten Routermodell kompatibel ist.
Ja!
Bei der Bestellung eines Ersatzteiles wird eine pauschale Servicegebühr in Höhe von 10€ fällig. Diese beinhaltet neben dem Ersatzteil auch die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse.
Nein. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage an die Deutsche Telekom, Ihren lokalen Fachhandel oder an die von Ihnen bevorzugten Onlineplattformen.
Bitte prüfen Sie in unserer Modellübersicht, ob das von Ihnen verwendete Modell bereits vom Chatbot unterstützt wird.
Sofern Ihr Modell in der Übersicht aufgeführt ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie im Chatbot die Materialnummer des Telefons korrekt eingeben bzw. die manuelle Auswahl korrekt ausführen.
Die 8-stellige Materialnummer (MNr.), die immer mit der Ziffer 4 beginnt, ist an mehreren Stellen abgedruckt. Sie finden sie
Gerne können Sie sich auch persönlich beraten lassen. Sie erreichen uns montags bis samstags von 08:00 bis 18:00 Uhr,
- bei Fragen zu einem Concept- oder Sinus-Telefon unter der 01805 51 90*,
- bei Fragen zu einem Speedphone-Produkt unter der 01805 53 90 90*,
oder via E-Mail unter vtechservice@ingrammicro.com.
* 14 Cent/Min. aus allen deutschen Netzen